Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu tối thiểuKhông bán thông tin bên thứ baBạn có quyền xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
26win Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 26win xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép. Từ bước đăng nhập qua OTP đến mã hóa dữ liệu lưu trữ, mỗi bước đều có kiểm tra. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chúng tôi duy trì.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không có mã này, tài khoản không thể mở được dù có mật khẩu đúng.

Cookie và phiên truy cập

Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi ngoài nền tảng 26win.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định nội bộ và pháp luật áp dụng.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để bắt đầu.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu của mình được xử lý, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập và xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp ngay trên trang, gửi email hoặc nhắn tin — tất cả đều được phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của 26win. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Xác minh ví điện tử

Nếu yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cung cấp số ví đã dùng để chúng tôi tra soát chính xác.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng 26win thường đặt ra về cách dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch được xử lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin giao dịch khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không thu thập thêm ngoài những gì cần để vận hành tài khoản.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền. Chúng tôi không bán hoặc cung cấp thông tin này cho bên thứ ba ngoài phạm vi đó.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ bạn muốn xóa toàn bộ hay một phần dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định nội bộ và pháp luật hiện hành.

Cookie phiên chỉ giữ trạng thái đăng nhập khi bạn đang dùng. Sau khi thoát, cookie hết hiệu lực. Không có cookie nào theo dõi bạn ngoài trang 26win.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác thực OTP. Toàn bộ dữ liệu lưu trữ được mã hóa SSL. Nếu thấy hoạt động bất thường, liên hệ hỗ trợ ngay qua chat.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn truy cập.